| Personalentwicklung im Customer Care Center | ||||||||||||||||||||
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Praxisgerecht und kompetent, gekoppelt mit fundiertem Wissen aus der Wissenschaft • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Personalentwicklung im Customer Care Center (Gebundene Ausgabe) Das Buch ist ein ausgezeichneter Ratgeber für die Praxis - im Spezifischen für die Customer Care Branche. Die konkreten Anleitungen und wertvollen Ratschläge ermöglichen eine leichte Umsetzung der Inhalte. Durch die klare Struktur und den systematischen, schrittweisen Aufbau findet jeder, unabhängig von seinem Erfahrungsreichtum, schnell Antworten und klasse Anregungen auf spezifische Fragestellungen. Nicht nur der Mix aus Praxisberichten und aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen, auch die vertiefenden Lesetipps und Internetlinks machen das Buch inhaltsreich und außerordentlich interessant. Ein Muss für jeden Personalentwickler - absolut empfehlenswert. Eine Rezension von Ein Kunde vom 11. August 2008 | ||||||||||||||||||||
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